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系統管理運維服務包價格:系統管理運維服務包應急策略


融建網選材百科  2021-01-11

系統管理運維服務指的是信息系統相關的主機設備、操作系統、數據庫和存儲設備及其他信息系統的運行維護與安全防范服務,保證用戶信息系統的正常運行,降低整體管理成本,提高網絡信息系統的整體服務水平。同時根據日常維護的數據和記錄,提供用戶信息系統的整體建設規劃和建議,更好的為用戶的信息化發展提供有力的保障。

系統管理運維服務指的是信息系統相關的主機設備、操作系統、數據庫和存儲設備及其他信息系統的運行維護與安全防范服務,保證用戶信息系統的正常運行,降低整體管理成本,提高網絡信息系統的整體服務水平。同時根據日常維護的數據和記錄,提供用戶信息系統的整體建設規劃和建議,更好的為用戶的信息化發展提供有力的保障。

 

一、系統管理運維服務包的價值

 

系統管理運維服務包對于企業的價值包含兩個層面:

 

1、顯性層面:人們常說的TCOIT的總體擁有成本)的降低。企業在采用外包之后,通過計算在IT系統的生命周期里運營維護的整體花費,可以很容易看出外包前后成本的變化。

 

2、隱性層面:TVOIT的總體擁有價值)的提升。在IT系統的生命周期里,通過運維服務包讓IT釋放了多少價值?為這個企業創造了多少價值?這包括服務水平(如:故障率下降、解決率上升)、應用可用性、生產率、銷售率等方面的提升。

 

二、系統管理運維服務包的特點


1、注重業務流程支持:服務包不僅僅針對業務系統本身,同時還就業務流程對終端用戶進行支持。

 

2、故障預警機制:通過對業務系統運行日志和運維數據的分析,運用交叉比對、趨勢分析等方法實現故障的預警。

 

3、標準化的運維流程:結合國內外服務標準,對于常規的服務內容進行標準化,形成SOP(標準作業規范),降低操作風險。


4、人員連續性:對于駐場式運維服務,通過人力資源管理機制和服務團隊備份機制,確保服務交付團隊人員的穩定性和連續性。

 

5、服務質量持續提升:定期的項目服務回顧策略有效提升服務質量,同時公司級的審核機制(ISO20000、ISO27001、ITSS)進一步保障了項目交付的合規性。

 

6、服務模式可配置:根據用戶規模,針對業務軟件的特點和客戶需求,提供駐場、巡檢、監控等服務模式,以及通過智能IT服務機器人進行服務交付,并整合服務管理工具、服務監控工具形成一體化解決方案。

 

三、系統管理運維服務包應急策略

 

系統運維應急方案是對中斷或嚴重影響業務的故障,如宕機、數據丟失、業務中斷等,進行快速響應和處理,在最短時間內恢復業務系統,將損失降到最低。

 

在系統維護過程中,突發事件的出現將是很難完全避免的,針對這種情況,設計了完善的突發事件應急策略。

 

系統巡檢人員要定期規范檢查各硬件設備的運轉情況和應用軟件運行情況,同時做好日常的數據增量備份和定期全備份。

 

對發現的問題在報各級負責人的同時,要協調相關資源分析問題根源,確定解決方案和臨時解決措施,避免造成更大的影響。問題得到穩定或徹底解決后,要形成問題匯報,避免以后類似重大緊急情況的發生。

 

對發現的問題在報負責人的同時,要協調相關資源分析問題根源,確定解決方案和臨時解決措施,避免造成更大的影響。問題得到穩定或徹底解決后,要形成問題匯報,避免以后類似重大緊急情況的發生。

 

當獲悉出現突發事件時,技術支持人員可以立即從知識庫中獲取相應的應急策略,并綜合用戶方的具體情況,給出相關解決方案,然后在第一時間以電話、郵件支持或現場服務的方式幫助用戶解決問題,盡最大努力減小突發事件對用戶日常應用的影響。

四、系統管理運維服務包的市場價格參考

 

工程造價中的材料價格受到材料品牌、規格型號及檔次等多重因素影響,該材料的市場價僅供參考,廣大客戶請根據自身的訴求,合理借鑒。有更多材價需求,請點擊融建網-【材價數據中心】或【人工在線詢價】獲取相關信息。

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